Kebijakan Retur & Refund
Apakah saya bisa mengembalikan/tukar produk?
| Produk | Kondisi | Bisa dikembalikan? | Batas Waktu Pengembalian |
|---|---|---|---|
| Buku | Buku masih terbungkus plastik | Bisa | 7 Hari sejak diterima |
| Buku sudah tidak ada plastik pelingdung tetapi rusak/cacat akibat percetakan, (Halaman hilang, Cetakan tidak jelas) | Bisa | 48 Jam sejak diterima | |
| Buku rusak akibat proses pengiriman atau faktor eksternal lainnya selain dari proses cetak/Edubuku | Tidak | - | |
| Buku sudah tidak memiliki plastik pelindung dan tidak memiliki cacat produksi | Tidak | - | |
| DVD/CD | Rusak akibat produksi | Bisa | 24 Jam sejak diterima |
| eBook atau produk digital lainnya | semua kondisi | Tidak | - |
Bagaimana saya mengembalikan produk?
Apabila produk yang ingin dikembalikan sesuai dengan kondisi, pengembalian dapat dimulai dengan mengisi menghubungi admin di nomor +6281 2222 30 540.
Lalu beritahukan hal-hal berikut:
- Nama pemesan:
- Produk yang ingin dikembalikan:
- Alasan pengembalian:
- Nomor Rekening
- Bank Tujuan
Setelah memberitahukan hal tersebut, maka admin akan mengecek apakah sesuai dengan kondisi pengembalian. apabila telah sesuai, produk yang telah anda terima segera dikirimkan kembali ke alamat berikut
Kepada:
Amy Priyo Laksono Susanto
Edubuku
Jalan Monjali Nomor 251, Sinduadi, Mlati, Sleman
Yogyakarta – 55284
Kapan dana atau produk pengganti akan dikirimkan?
Pengembalian dana atau produk pengganti akan dikirimkan setelah produk yang dikembalikan telah diterima oleh pihak Edubuku